Devoluciones y cambio de material

En caso de devoluciones de productos defectuosos dentro de los 15 primeros días desde la recepción del producto, el envío se realizará a Portes Debidos. ARCADE OUTLET se responsabiliza de pagar los portes estándar que utiliza la empresa ASM. Si el cliente decide enviarlo por otro método, los portes que superen este valor, serán a su cargo.

Las devoluciones desde Canarias, Ceuta y Melilla se realizarán a través de Correos. En estos envíos, los gastos de la devolución del producto defectuoso correrán a cargo del cliente, independientemente del tiempo transcurrido desde la compra.

Una vez acordada la devolución con el cliente, el producto deberá recibirse en un plazo máximo de 7 días a menos que se haya acordado previamente otro plazo de devolucion. Si el producto se recibiera después de estos 7 días, ARCADE OUTLET se reserva el derecho de no aceptar el envío, en cuyo caso el cliente deberá correr con los gastos de envío de la devolución.

Si la devolución del producto se produce por cualquier otra razón que no sea debido a un fallo o defecto en el mismo o se realiza después de 10 días desde la recepción del paquete, los gastos de envío correrán a cargo del comprador. En este caso, se llegará a un acuerdo en la forma de envío para que sea lo menos costosa posible para el cliente.

Si la devolución se realizase debido a que el cliente considera el producto defectuoso y al recibirse Arcade Outlet verifica que su funcionamiento es correcto y que el problema se debía a una configuracion erronea por parte de cliente, este deberá correr con los gastos generados por el envío, tanto de ida como de vuelta.

Si el producto estuviera dañado por negligencia o uso incorrecto del cliente, este deberá correr con los gastos generados por el envío, tanto de ida como de vuelta, asi como el coste de un nuevo producto.

Solamente se aceptarán devoluciones de productos una vez que el envío haya sido previamente acordado entre el cliente y ARCADE OUTLET. No se aceptarán devoluciones de productos si no se han acordado previamente.

Si el producto es devuelto incompleto o dañado no se aceptara la devolución